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# Criação de um Novo Contato no Invenio Live

> Aprenda a criar um novo contato no Invenio Live, configurar permissões necessárias, preencher dados e adicionar canais de comunicação.

## Permissão Necessária

<Warning>
  Para criar um novo contato no Invenio Live, você precisa da permissão **"Adicionar Contato"** habilitada.

  **Configure a permissão em:** **Invenio Center > Usuários > Editar > Seção "Permissões" > Marcar "Adicionar Contato" > Salvar**
</Warning>

<Tip>
  Acesso direto: [Gerenciar usuários no Invenio Center](https://inveniocenter.robbu.global/painel/usuarios)
</Tip>

<Frame caption="Tela de edição de permissões de usuário no Invenio Center com opção 'Adicionar Contato'">
  <img src="https://robbublob.blob.core.windows.net/docs/invenio-live/Novo Contato/AdcPessoa.png" />
</Frame>

***

## Como Criar um Novo Contato

<Steps>
  <Step title="Fazer login no Invenio Live">
    Acesse o **Invenio Live** e faça login com suas credenciais.
  </Step>

  <Step title="Clicar em Novo Contato">
    Na tela principal do Invenio Live, clique no botão **"Novo Contato"** localizado no canto superior direito.

    <Frame caption="Botão 'Novo Contato' na interface principal do Invenio Live">
      <img src="https://robbublob.blob.core.windows.net/docs/invenio-live/Novo Contato/botao+NovoContato.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Preencher dados do contato">
    No formulário exibido, preencha os campos com as informações do novo contato:

    **Campos disponíveis:**

    * **Código do contato** (opcional)
    * **Nome completo** (opcional)
    * **CPF ou CNPJ** (opcional)
    * **Usuário responsável** (opcional)
    * **Prioridade** (opcional)
    * **Segmento (Carteira)** (obrigatório) \*

    <Frame caption="Formulário de cadastro de novo contato - Parte 1 com dados principais">
      <img src="https://robbublob.blob.core.windows.net/docs/invenio-live/Novo Contato/CadastrarNovoContato1.png" />
    </Frame>

    <Frame caption="Formulário de cadastro de novo contato - Parte 2 com campos adicionais">
      <img src="https://robbublob.blob.core.windows.net/docs/invenio-live/Novo Contato/CadastrarNovoContato2.png" />
    </Frame>

    <Note>
      **Campo obrigatório:** Apenas o campo **Segmento (Carteira)** é de preenchimento obrigatório. Todos os demais campos podem ser preenchidos conforme a necessidade.
    </Note>

    <Tip>
      Antes de cadastrar, utilize o **campo de busca** na lista de contatos para verificar se o contato já existe, evitando duplicidade.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Confirmar cadastro">
    Após preencher as informações necessárias, clique no botão **"Cadastrar"** no rodapé do formulário.

    <Check>
      Contato criado com sucesso! O novo contato já está disponível na sua lista.
    </Check>

    <Note>
      **Fidelização:** Após o cadastro, o contato permanecerá automaticamente vinculado (fidelizado) ao **usuário responsável** definido no momento da criação.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Adicionar canais de comunicação">
    Após criar o contato, você pode adicionar um ou mais **canais de comunicação** (WhatsApp, e-mail, telefone, etc.).

    <Frame caption="Interface de adição de canais de comunicação ao contato">
      <img src="https://robbublob.blob.core.windows.net/docs/invenio-live/Novo Contato/adcCanal.png" />
    </Frame>

    <Tip>
      Consulte o guia completo: [Adicionar canais ao contato](https://docs.robbu.global/docs/live/adicionar-canal-invenio-live)
    </Tip>
  </Step>
</Steps>

***

## Links Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Adicionar Canais" icon="plus" href="https://docs.robbu.global/docs/live/adicionar-canal-invenio-live">
    Aprenda a adicionar canais de comunicação aos contatos
  </Card>

  <Card title="Filtros e Busca" icon="magnifying-glass" href="https://docs.robbu.global/docs/live/filtros-e-menus-de-busca">
    Utilize filtros e menus para encontrar contatos
  </Card>

  <Card title="Enviar Mensagens" icon="paper-plane" href="https://docs.robbu.global/docs/live/enviar-mensagem">
    Guia de envio de mensagens no Invenio Live
  </Card>

  <Card title="Gerenciar Usuários" icon="users-gear" href="https://docs.robbu.global/docs/center/usuarios">
    Configure permissões de usuários no Invenio Center
  </Card>
</CardGroup>

***

## ⁉️ Perguntas Frequentes (FAQ)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que o contato que cadastrei não aparece na minha lista?">
    O contato só será exibido na sua lista se você for o **usuário responsável** definido no momento do cadastro.

    **Como verificar:**

    Se você não for o responsável, o contato ficará visível apenas para o operador ao qual foi atribuído. Para visualizar todos os contatos, utilize os filtros de busca:

    **Invenio Live > Campo de busca (topo) > Pesquisar por nome ou código do contato**

    Ou ajuste o filtro de usuário responsável para exibir contatos de outros operadores (se você tiver permissão de visualização).
  </Accordion>

  <Accordion title="O que fazer se um contato for cadastrado duplicado?">
    **Prevenção:**

    Antes de cadastrar um novo contato, sempre utilize o **campo de busca** no topo da lista de contatos:

    **Invenio Live > Campo de busca > Digitar nome, CPF, CNPJ ou telefone**

    **Caso já tenha duplicado:**

    Se um contato for cadastrado em duplicidade, o sistema pode **unificar automaticamente os contatos duplicados**, desde que essa opção esteja habilitada no Invenio Center.

    <Tip>
      Para habilitar a unificação automática, entre em contato com o administrador do sistema ou acesse: **Invenio Center > Configurações > Contatos > "Unificar contatos duplicados"**
    </Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="Quais campos são obrigatórios ao criar um novo contato?">
    O único campo de preenchimento **obrigatório** é o **Segmento (Carteira)**.

    **Campos opcionais:**

    * Código do contato
    * Nome completo
    * CPF ou CNPJ
    * Usuário responsável
    * Prioridade

    Todos os campos opcionais podem ser preenchidos posteriormente editando o contato.
  </Accordion>

  <Accordion title="O contato permanece vinculado a qual usuário após o cadastro?">
    Depois de cadastrado, o contato permanecerá **fidelizado ao usuário responsável** informado no campo "Usuário responsável" no momento da criação.

    **Isso significa que:**

    * O contato aparecerá na lista de contatos do usuário responsável
    * Apenas o usuário responsável (ou usuários com permissões superiores) poderá visualizar e interagir com esse contato
    * A fidelização pode ser alterada posteriormente editando o contato e modificando o campo "Usuário responsável"

    <Note>
      Se o campo "Usuário responsável" não for preenchido no cadastro, o contato ficará vinculado ao usuário que realizou o cadastro.
    </Note>
  </Accordion>
</AccordionGroup>