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# Mensajes espejados

> Cuando la empresa envía un mensaje durante la coexistencia, Positus entrega el espejado a través del webhook.

# Mensajes espejados

Durante la coexistencia, cuando envía un mensaje a través de la aplicación WhatsApp Business o un dispositivo complementario, Positus **espeja** ese mensaje a su integración a través del webhook. Esta funcionalidad garantiza que su sistema permanezca sincronizado con todos los mensajes de la empresa, independientemente del canal de envío.

## Lo que recibirá

Cada mensaje enviado por la empresa se entrega a su webhook en el **mismo formato que un mensaje recibido** en Positus — el sobre `{ "contacts": [...], "messages": [...] }`. Recibe **un webhook por mensaje** espejado; su manejador de webhook existente ya procesa estos mensajes sin cambios.

```json theme={null}
{
  "contacts": [
    {
      "profile": { "name": "Nombre del contacto" },
      "wa_id": "5511999999999"
    }
  ],
  "messages": [
    {
      "from": "5511888888888",
      "to": "5511999999999",
      "id": "wamid.xyz",
      "timestamp": "1739230955",
      "type": "text",
      "text": { "body": "mensaje enviado por la aplicación" }
    }
  ]
}
```

<Info>
  **Cómo identificar un eco:** el campo `from` trae el **número de la propia empresa** (su número de WhatsApp Business). En un mensaje recibido de un cliente, `from` sería el número del cliente. Use este patrón para distinguir los mensajes espejados de los mensajes recibidos normalmente.
</Info>

<Info>
  Este es el mismo formato descrito en [Webhook](/es/positus/integracion/webhook). Su manejador existente procesa mensajes espejados sin cambios — solo observe el campo `from` para detectar que se trata de un mensaje enviado por la empresa.
</Info>

### Campos del mensaje

| Campo           | Descripción                                                                           |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| `from`          | Número de WhatsApp Business de la empresa (remitente)                                 |
| `to`            | Número del contacto destinatario                                                      |
| `id`            | ID único del mensaje (wamid)                                                          |
| `timestamp`     | Fecha/hora del envío (timestamp de Unix)                                              |
| `type`          | Tipo de mensaje: `text`, `image`, `video`, `document`, `audio`, `sticker`, `location` |
| `text.body`     | Cuerpo del mensaje (para `type: "text"`)                                              |
| `image.caption` | Leyenda de la imagen (para `type: "image"`, opcional)                                 |

### Tipos soportados

| Tipo       | Campo adicional en el cuerpo |
| ---------- | ---------------------------- |
| `text`     | `text.body`                  |
| `image`    | `image.caption` (opcional)   |
| `video`    | —                            |
| `document` | —                            |
| `audio`    | —                            |
| `sticker`  | —                            |
| `location` | —                            |

<Info>
  Los mensajes de medios (`image`, `video`, `document`, `audio`, `sticker`) se entregan en el mismo formato que un mensaje de medios recibido normalmente. Consulte la página [Webhook](/es/positus/integracion/webhook) para más detalles sobre los objetos de medios.
</Info>

<Warning>
  No hay un campo o bandera explícita marcando un mensaje como "eco" o "espejado". La única forma de identificar que un mensaje fue enviado por la empresa (y no recibido de un cliente) es verificar si **`from` es igual a su número de WhatsApp Business**. Implemente esta verificación en su manejador para procesar el eco de forma diferente, si es necesario.
</Warning>

## Próximos pasos

* [Introducción a la coexistencia](/es/positus/coex/introduccion) — concepto y elegibilidad.
* [Sincronización de historial](/es/positus/coex/sincronizacion-de-historial) — importar el historial de mensajes al activar la coexistencia.
* [Webhook](/es/positus/integracion/webhook) — formato completo del sobre de mensajes.