# Robbu Docs ## Acesso - [Acessando a Plataforma](https://docs.robbu.global/docs/accounts/como-acessar-plataforma.md): Acesse as plataformas Robbu com as URLs corretas de acordo com seu perfil: Invenio Center para Administradores/Supervisores e Invenio Live para Atendentes. - [Single Sign-On (SSO)](https://docs.robbu.global/docs/accounts/sso.md): Configure autenticação SSO no Invenio com Microsoft Entra ID (OpenID Connect), JumpCloud ou Active Directory Federado (SAML 2.0) para acesso seguro com credenciais corporativas. ## Configurações Gerais - [Liberação de IPs Robbu](https://docs.robbu.global/docs/configuracoes-gerais/lista-ips.md): Lista completa de endereços IP da Robbu que precisam ser liberados no firewall para garantir o funcionamento de integrações, webhooks, FTP e serviços customizados. ## Invenio Live - [Adicionando Canais em um Contato](https://docs.robbu.global/docs/live/adicionar-canal-invenio-live.md): Aprenda como adicionar e gerenciar canais de E-mail, SMS e WhatsApp em um contato no Invenio Live para comunicação multicanal. - [Agendamentos no Invenio Live](https://docs.robbu.global/docs/live/como-criar-agendamento.md): Aprenda a criar e gerenciar agendamentos de retorno para organizar interações futuras, melhorar o relacionamento com clientes e aumentar a eficiência do atendimento. - [Busca de Mensagens no Histórico](https://docs.robbu.global/docs/live/busca-mensagem-historico.md): Aprenda a localizar rapidamente informações específicas dentro das conversas do Invenio Live utilizando a ferramenta de busca. - [Dados da Mensagem](https://docs.robbu.global/docs/live/dados-da-mensagem.md): Visualize o ciclo completo de envio das mensagens no Invenio Live, desde a solicitação até a confirmação de leitura, com rastreabilidade em tempo real. - [Edição de Tags (Hashtags)](https://docs.robbu.global/docs/live/edicao-de-tags.md): Aprenda a adicionar, editar e pesquisar tags (hashtags) no Invenio Live e Center para organizar e localizar contatos rapidamente. - [Envio de Mensagens](https://docs.robbu.global/docs/live/enviar-mensagem.md): Aprenda a enviar mensagens de texto, áudio, templates HSM e anexos através da plataforma Invenio Live com todos os recursos disponíveis. - [Exportação de Conversas](https://docs.robbu.global/docs/live/exportacao-de-conversas.md): Exporte conversas do Invenio Live para fins de auditoria, análise ou armazenamento em formatos TXT e PDF. - [Fila de Atendimento](https://docs.robbu.global/docs/live/fila-de-atendimento.md) - [Filtrar a Exibição de Mensagens por Canal](https://docs.robbu.global/docs/live/filtro-por-canal.md): Saiba como personalizar a visualização da linha do tempo no Invenio Live, exibindo ou ocultando mensagens de canais específicos. - [Filtros e Menus de Busca](https://docs.robbu.global/docs/live/filtros-e-menus-de-busca.md): Domine os menus de navegação, filtros de busca e opções de ordenação do Invenio Live para otimizar a gestão de atendimentos. - [Lista de Desejos](https://docs.robbu.global/docs/live/lista-de-desejos.md): Compartilhe sugestões de melhorias e novas funcionalidades diretamente com o time de produto da Robbu através da Lista de Desejos do Invenio Live. - [Lista de Transmissão](https://docs.robbu.global/docs/live/lista-de-transmissao.md): Envie a mesma mensagem simultaneamente para vários contatos do Invenio Live, otimizando comunicações em massa e economizando tempo. - [Métodos de Distribuição](https://docs.robbu.global/docs/live/metodos-de-distribuicao.md): Configure como os contatos são distribuídos aos operadores no Invenio Live: manualmente ou através de distribuição preditiva automatizada. - [Meu Perfil](https://docs.robbu.global/docs/live/meu-perfil.md): Aprenda a gerenciar seu perfil no Invenio Live, incluindo avatar, nome, e-mail, idioma, fuso horário, autenticação de dois fatores e notificações. - [Criação de um Novo Contato no Invenio Live](https://docs.robbu.global/docs/live/criar-contato.md): Aprenda a criar um novo contato no Invenio Live, configurar permissões necessárias, preencher dados e adicionar canais de comunicação. - [Performance do Usuário](https://docs.robbu.global/docs/live/performance-do-usuario.md): A funcionalidade de Performance tem como objetivo fornecer uma visão consolidada e objetiva do desempenho individual de cada operador dentro do Invenio Live. Os dados são atualizados em tempo real e refletem a atividade do usuário durante seu período de login na plataforma. - [Sessão de 24 Horas no WhatsApp](https://docs.robbu.global/docs/live/sessao-de-24horas-no-whatsapp.md): Entenda como funciona a janela de 24 horas do WhatsApp Business API, suas regras para conversas inbound e outbound, e como manter o controle adequado das sessões. ## Invenio Center - [Campanhas de E-mail](https://docs.robbu.global/docs/center/campanhas-de-email.md): Crie, configure e monitore campanhas de e-mail no Invenio Center: público-alvo, agendamento, remetente, templates e relatórios de desempenho em tempo real. - [Campanhas de WhatsApp](https://docs.robbu.global/docs/center/campanhas-de-whatsapp.md): Crie, configure e acompanhe campanhas de WhatsApp no Invenio: envio em massa com templates HSM, agendamento, monitoramento e relatórios detalhados. - [Campanhas de SMS](https://docs.robbu.global/docs/center/criando-campanha-sms.md): Crie, configure e monitore campanhas de SMS no Invenio Center: público-alvo, agendamento, short code, mensagem personalizada e relatório de desempenho em tempo real. - [Cancelamento de Inscrição de Email](https://docs.robbu.global/docs/center/cancelamento-inscricao.md): Agora é possível cadastrar de maneira rápida e prática em seus templates uma opção de cancelamento de inscrição para os clientes que não desejarem mais receber comunicações através do canal de email. - [Canais de Atendimento](https://docs.robbu.global/docs/center/canais-atendimento.md): Configure e gerencie canais de comunicação no Invenio: WhatsApp, Email, SMS, WebChat, Telegram, Facebook, Voz e mais. Aprenda sobre prioridades, inbound/outbound e opt-in. - [Canal WhatsApp](https://docs.robbu.global/docs/center/canal-whatsapp.md): Configure e gerencie o WhatsApp Business API no Invenio: linhas receptivas e prospect, limites de envio, classificação de qualidade e boas práticas. - [Canal Telegram](https://docs.robbu.global/docs/center/canal-telegram.md): O **Telegram** é um aplicativo de mensagens amplamente utilizado, reconhecido por sua segurança, velocidade e capacidade de compartilhamento de diversos tipos de mídia, além de permitir sincronização entre múltiplos dispositivos. Na plataforma, esse canal é integrado ao Invenio Center como parte da… - [Criação de Templates de WhatsApp](https://docs.robbu.global/docs/center/como-criar-templates-whatsapp.md): Crie templates de WhatsApp (HSM) no Invenio Center: customizados, carrossel e autenticação. Inclui categorias, botões, variáveis e boas práticas pós-aprovação. - [Configurações Gerais da Conta](https://docs.robbu.global/docs/center/configuracoes-gerais-da conta.md): As Configurações Gerais da Conta no Invenio Center são responsáveis por definir **regras operacionais, limites, penalidades e parâmetros técnicos** que impactam diretamente o funcionamento da distribuição de contatos, desempenho dos atendimentos e controle do ambiente. - [Cadastro e Configuração de Contas de E-mail](https://docs.robbu.global/docs/center/cadastrar-conta-de-email.md): Integre contas de e-mail ao Invenio Center para centralizar atendimento, histórico completo e direcionamento automático por segmento. Suporta Office 365, Gmail e servidores personalizados. - [Criação de Contatos no Invenio Center](https://docs.robbu.global/docs/center/criacao-de-contatos-invenio-center.md): Cadastre contatos individuais no Invenio Center: preencha campos de identificação, defina segmento, prioridade e responsável para atendimentos personalizados e campanhas. - [Dashboard Analítico - Invenio Center](https://docs.robbu.global/docs/center/dashboard-analitico.md): Visualização em tempo real dos dados operacionais de atendimento no Invenio Center. - [Dashboard Linha do tempo Whatsapp](https://docs.robbu.global/docs/center/dashboard-linha-do-tempo-whatsapp.md): Permite que você monitore os contatos dentro da janela de 24h. - [Dashboard KPI Eventos](https://docs.robbu.global/docs/center/dashboard-kpi-eventos.md): O Dashboard KPI Eventos é uma ferramenta estratégica do Invenio Center desenvolvida para consolidar, visualizar e analisar os principais indicadores operacionais da sua operação. Estruturado com base nos eventos registrados durante os atendimentos, o painel transforma dados operacionais em informaçõ… - [Dashboard Operacional](https://docs.robbu.global/docs/center/dashboard-operacional.md): O Dashboard Operacional do Invenio Center é uma ferramenta de monitoramento em tempo real desenvolvida para oferecer uma visão estratégica e detalhada da performance da equipe de atendimento. Por meio desse painel, supervisores e administradores conseguem acompanhar o comportamento da operação ao lo… - [Dashboard Advertising](https://docs.robbu.global/docs/center/dashboard-advertising.md): Monitore o desempenho de campanhas de marketing integradas à conta de anúncios do Facebook Ads. - [Endpoints Customizados em JavaScript](https://docs.robbu.global/docs/center/endpoints-customizados.md): Crie, edite e gerencie APIs próprias em JavaScript diretamente na plataforma Invenio para implementar regras de negócio e integrações. - [Guia de Erros da API do WhatsApp](https://docs.robbu.global/docs/center/erros-meta.md): Os erros retornados pela API do WhatsApp Business são respostas enviadas pela Meta sempre que ocorre alguma falha no envio ou processamento de uma mensagem. Esses retornos indicam diferentes cenários, como restrições da conta, limitações do destinatário, inconsistências na requisição ou políticas de… - [Filtros de Busca de Contatos](https://docs.robbu.global/docs/center/filtros-de-busca-de-contatos.md): Localize contatos no Invenio Center com filtros avançados: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, protocolo, tags, segmento e responsável. Combine critérios para buscas precisas. - [Gerenciar Host de Acesso](https://docs.robbu.global/docs/center/gerenciar-host-de-acesso.md): Aprenda como controlar IPs e domínios permitidos para acesso externo no Invenio Center/Live, garantindo segurança e conformidade. - [Gestão de Frases Prontas](https://docs.robbu.global/docs/center/gestao-frases-prontas.md): A funcionalidade de **Frases Prontas** foi desenvolvida para padronizar e otimizar a comunicação durante os atendimentos. Ao utilizar mensagens previamente estruturadas, a empresa garante maior consistência no discurso, alinhamento à identidade institucional e redução de erros operacionais. Além dis… - [Importação de Público](https://docs.robbu.global/docs/center/publico-importacao.md): Importe públicos em formato CSV para campanhas de WhatsApp, E-mail e SMS no Invenio Center. Configure segmento, base legal LGPD e opções avançadas de atualização. - [Carga de Mailing e Campanhas via FTP](https://docs.robbu.global/docs/center/carga-ftp.md): Configure a importação automática de mailings e criação de campanhas via FTP/SFTP no Invenio Center: parâmetros de conexão, nomenclatura de arquivos e exemplos práticos. - [Integração de Páginas](https://docs.robbu.global/docs/center/integracao-de-paginas.md): A funcionalidade de Integração de Páginas é configurada dentro do Invenio Center para ser utilizada no Invenio Live, com o objetivo de facilitar consultas e retornos de informações no dia a dia do usuário, garantindo mais praticidade no atendimento. - [Integração com ChatGPT](https://docs.robbu.global/docs/center/integracao-com-chatgpt.md): A integração com o ChatGPT no Invenio foi desenvolvida para oferecer um suporte inteligente na construção e aprimoramento das mensagens enviadas aos clientes, tornando os atendimentos mais ágeis, padronizados e profissionais.

Por meio dessa funcionalidade, os usuários podem contar com su… - [Integração de Facebook e Instagram](https://docs.robbu.global/docs/center/integracao-facebook-instagram.md): Integre Facebook Messenger e Instagram Direct ao Invenio para centralizar atendimentos, automatizar interações e manter rastreabilidade completa das conversas. - [KPI Eventos](https://docs.robbu.global/docs/center/kpi-eventos.md): Os eventos permitem registrar de forma estruturada cada etapa do atendimento ao cliente. Com esse recurso, será possível mapear todo caminho percorrido pelo contato, tanto no atendimento humano quanto durante a interação com o chatbot. - [Marcadores](https://docs.robbu.global/docs/center/marcadores.md): Utilize marcadores para priorizar atendimentos na fila. - [Biblioteca de Mídias](https://docs.robbu.global/docs/center/bibliotecas-de-midias.md): Gerencie todos os arquivos da plataforma — imagens, documentos, vídeos e áudios — em uma biblioteca centralizada no Invenio Center. - [Unificação de Contatos — Omnichannel](https://docs.robbu.global/docs/center/omnichannel.md): A funcionalidade de **Unificação de Contatos Omnichannel** tem como objetivo central consolidar registros duplicados de um mesmo contato dentro da plataforma, garantindo uma visão única e organizada do cliente. Esse processo contribui diretamente para a eficiência operacional, redução de retrabalho… - [Otimização](https://docs.robbu.global/docs/center/otimizacao.md): O gerenciamento eficiente da fila de atendimento é essencial em um ambiente omnichannel. Para isso, a página de otimização é o painel ideal para acompanhar e realizar esses ajustes. Acompanhe os contatos em diferentes estágios do atendimento. - [Painel de Faturas](https://docs.robbu.global/docs/center/painel-de-faturas.md): Consulte, visualize e exporte cobranças mensais do Invenio Center por canal, licença e volume de uso — com total transparência sobre tarifas, impostos e cotação do dólar. - [Pausas no Atendimento](https://docs.robbu.global/docs/center/pausas-no-atendimento.md): Configure pausas de atendimento no Invenio Center e gerencie indisponibilidade temporária dos operadores com controle via relatório de pausas realizadas. - [Privacidade e Proteção de Dados](https://docs.robbu.global/docs/center/privacidade-e-protecao.md): Configurações de segurança e conformidade com a LGPD no Invenio Live - [Como Habilitar Protocolos de Atendimento](https://docs.robbu.global/docs/center/como-habilitar-protocolos-de-atendimento.md): Ative protocolos de atendimento únicos no Invenio Center, personalize a mensagem automática com a variável {{PROTOCOL}} e utilize o relatório dedicado para monitorar cada interação. - [Agendamento de Relatório via FTP](https://docs.robbu.global/docs/center/agendamento-relatorio-ftp.md): Agende relatórios no Invenio Center para envio automático por FTP, SFTP, S3 ou e-mail. Configure servidor, filtros e periodicidade para exportação recorrente em CSV. - [Relatórios](https://docs.robbu.global/docs/center/relatorios.md): Gere, visualize, baixe e agende relatórios no Invenio Center: 30+ modelos prontos em 7 categorias, filtros personalizáveis, exportação CSV e envio automático por e-mail ou FTP/SFTP. - [Restrições no Invenio Center](https://docs.robbu.global/docs/center/restricoes.md): Bloqueie envio e recebimento de mensagens por palavras, telefones ou e-mails — com escopo global ou por segmento, direto pelo Invenio Center ou Invenio Live. - [Segmentos](https://docs.robbu.global/docs/center/segmentos.md): Organize o espaço de trabalho com segmentos no Invenio Center: vincule contatos ao grupo correto, configure distribuição, IDR, restrições de arquivo e permissões de acesso. - [Criação de Templates de E-mail](https://docs.robbu.global/docs/center/templates-de-email.md): Crie templates de e-mail reutilizáveis no Invenio Center com o Construtor Visual ou HTML Direto. Inclui layout, componentes, tags dinâmicas e pré-visualização. - [Usuários](https://docs.robbu.global/docs/center/usuarios.md): Crie e gerencie usuários no Invenio Center: configure permissões, segmentos, canais restritos, linhas WhatsApp, grupos de acesso e host de acesso para controle total da operação. - [Variáveis de Sistema](https://docs.robbu.global/docs/center/variaveis-de-sistema.md): Referência completa de variáveis do Invenio Center: personalize mensagens, fluxos de IDR, templates de HSM, campanhas e integrações via API com variáveis globais e de base de dados. - [Webchat – Configuração e Implementação](https://docs.robbu.global/docs/center/web-chat.md): Configure, personalize e implemente o Webchat do Invenio Center no seu site: aparência, fluxo, segurança CSRF e código JavaScript de integração. - [Webchat via WhatsApp](https://docs.robbu.global/docs/center/webchat-via-whatsapp.md): Envie um convite para o contato continuar o atendimento do WhatsApp em uma página web, com verificação por código e suporte a texto, botões, listas e links. - [Invenio Webhook](https://docs.robbu.global/docs/center/webhook.md): Integre o Invenio Center com sistemas externos via Webhook HTTP: receba eventos de mensagens, KPIs, campanhas, templates, protocolos e mais em tempo real no formato JSON. - [WhatsApp Flows](https://docs.robbu.global/docs/center/whastapp-flows.md): O **WhatsApp Flows** é um recurso nativo da Meta, integrado ao Invenio Center, que permite o envio de formulários interativos diretamente nas mensagens do WhatsApp. Essa funcionalidade possibilita a coleta estruturada de informações e a execução de fluxos inteligentes, proporcionando uma experiência… - [WhatsApp Business API](https://docs.robbu.global/docs/center/whatsapp-business-api.md): Entenda o que é a WhatsApp Business API, seus benefícios e como o Invenio potencializa seu uso para atendimento, automações e campanhas em escala. ## Robbu APIs - [API – Update Contact](https://docs.robbu.global/docs/robbu-api/api-update-contact.md): A **API Update Contact** é responsável pela criação e atualização automatizada de contatos no ambiente Invenio, por meio de uma integração API. Esse serviço permite inserir novos registros ou modificar informações existentes de forma simples, rápida e segura, garantindo que a base de dados permaneça… - [Autenticação](https://docs.robbu.global/docs/robbu-api/auth.md): Para consumir os serviços disponibilizados pelas APIs da Robbu, é obrigatória a geração de um Token de Acesso via API de autenticação.

A autenticação deve ser realizada exclusivamente com usuários do tipo Intergração API, os quais devem ser criados especificamente para integrações. A gera… - [Carteiro Digital API – Documentos e Pix](https://docs.robbu.global/docs/carteiro-digital/carteiro-digital-api.md): A API Carteiro Digital, da Robbu, permite a integração para envio automatizado de documentos (como boletos, faturas, PDFs e Pix) diretamente pelo WhatsApp, garantindo autenticação segura do destinatário. Ideal para comunicações financeiras, contratuais e informativas, essa solução oferece segurança,… - [Robbu Verify](https://docs.robbu.global/docs/robbu-api/verify.md): O Robbu Verify é uma API que permite validar se um número de telefone está ativo no WhatsApp antes de iniciar qualquer interação.
Essa verificação aumenta a assertividade das comunicações, evita tentativas de envio para números inválidos e contribui para a eficiência das integrações.
Par… - [API Send Message](https://docs.robbu.global/docs/robbu-api/send-message.md): Este documento traz as especificações técnicas para chamada da API SendMessage que faz disparos de mensagens via Invenio, independente do canal. ## Carteiro Digital - [Carteiro Digital](https://docs.robbu.global/docs/carteiro-digital/carteiro-digital.md): O **Carteiro Digital** é um serviço automatizado que permite o envio seguro de documentos personalizados via WhatsApp, com autenticação do destinatário. Essa funcionalidade foi criada para facilitar a entrega de faturas, boletos e arquivos PDF de forma simples, rápida e segura, garantindo que os doc… ## Orion - [Importar Contatos para Mailing](https://docs.robbu.global/docs/orion/api-add-contact-mailing.md): API para importar contatos em lote para um mailing. ## Positus ### Positus e WhatsApp Business API - [Positus e WhatsApp Business API](https://docs.robbu.global/docs/positus/primeiros-passos/introducao.md): Desenvolvido para empresas de médio e grande porte, a API do WhatsApp Business possibilita uma comunicação eficiente com clientes ao redor do mundo através do WhatsApp. - [WhatsApp Benchmark](https://docs.robbu.global/docs/positus/whatsapp-benchmark.md): Comparativo realizado pela Positus entre os aplicativos disponibilizados pelo WhatsApp. ### Primeiros Passos - [Como começar a usar](https://docs.robbu.global/docs/positus/primeiros-passos/como-comecar.md): Para utilizar a WhatsApp Business API você precisa seguir alguns passos. - [Criando Business Facebook](https://docs.robbu.global/docs/positus/primeiros-passos/criando-business-facebook.md): O Gerenciador de Negócios é uma ferramenta do Facebook que ajuda a organizar e gerenciar seu negócio. - [Reivindicando o nome de usuário](https://docs.robbu.global/docs/positus/primeiros-passos/reivindicar-nome-de-usuario.md): Passo a passo para reivindicar o nome de usuário (@) dos seus números de WhatsApp Business API pelo Gerenciador do WhatsApp. ### Integração WhatsApp API - [BSUID e identificadores de usuário](https://docs.robbu.global/docs/positus/integracao/bsuid.md): Entenda o BSUID (Business-Scoped User ID), o parent BSUID, o username e como eles se relacionam com o telefone (wa_id) nos webhooks e nas requisições da WhatsApp Business API. - [API - Documentação](https://docs.robbu.global/docs/positus/integracao/api.md): Integre agora mesmo com a maior plataforma de comunicação do mundo, WhatsApp Business API por Positus. - [Número e perfil de negócio](https://docs.robbu.global/docs/positus/integracao/numero-e-perfil.md): Consulte os dados do seu número de WhatsApp Business e atualize o perfil de negócio (sobre, endereço, descrição, e-mail, segmento, websites e avatar) que o cliente vê no WhatsApp. - [API de Contatos](https://docs.robbu.global/docs/positus/integracao/contatos.md): Liste, obtenha, crie, atualize, bloqueie e exporte contatos do WhatsApp Business API por Positus, com suporte a BSUID (user_id, parent_user_id e username). - [Username da linha oficial](https://docs.robbu.global/docs/positus/integracao/username-linha.md): Consulte, defina, altere, exclua e obtenha sugestões para o username (@nome público) da sua linha oficial de WhatsApp Business conectada à Positus. - [Webhook](https://docs.robbu.global/docs/positus/integracao/webhook.md): Quando o cliente enviar uma mensagem, o cliente da API enviará uma notificação HTTP POST à URL do Webhook. - [IPs para liberação de Webhook](https://docs.robbu.global/docs/positus/integracao/ips-webhook.md): Lista de endereços IP de origem que os clientes devem liberar no firewall para receber as notificações de Webhook da Positus. - [Exemplos de códigos](https://docs.robbu.global/docs/positus/integracao/exemplos-de-codigos.md): Veja alguns exemplos de código para realizar a integração da sua API. ### Positus Studio - [Positus Studio](https://docs.robbu.global/docs/positus/studio/studio-positus.md): Plataforma de gerenciamento - Junte-se agora mesmo a Positus e alcance todos os seus clientes utilizando o WhatsApp! - [Sandbox](https://docs.robbu.global/docs/positus/studio/sandbox.md): Ambiente de testes da Positus API. - [Webhook](https://docs.robbu.global/docs/positus/studio/webhook.md): O Webhook é utilizado para receber eventos relacionados aos produtos Positus que pertencem ao workspace. - [API - Studio](https://docs.robbu.global/docs/positus/studio/api-studio.md): Consulte em tempo real todos os seus workspaces, números, status e templates cadastrados. ### Positus Messenger - [Positus Messenger](https://docs.robbu.global/docs/positus/messenger/positus-messenger.md): Uma plataforma simples, objetiva e com baixo investimento. Desenvolvido para pequenas empresas. - [FAQ](https://docs.robbu.global/docs/positus/messenger/faq.md): Perguntas frequentes relacionadas à plataforma Positus Messenger. ### Flows - [Introdução aos Flows](https://docs.robbu.global/docs/positus/flows/introducao.md): WhatsApp Flows são interações estruturadas que permitem às empresas construir experiências ricas em mensagens comerciais. - [Tipos de Flows](https://docs.robbu.global/docs/positus/flows/tipos-de-flows.md): Conheça os dois tipos de flows na Positus — flows estáticos e flows dinâmicos — e como eles funcionam. - [Estrutura e componentes](https://docs.robbu.global/docs/positus/flows/estrutura-e-componentes.md): Entenda a estrutura do Flow JSON e os componentes disponíveis para construir fluxos no WhatsApp. - [Flows dinâmicos](https://docs.robbu.global/docs/positus/flows/flows-dinamicos.md): Qualquer Flow dinâmico precisa de um endpoint configurado para gerenciar trocas de dados entre telas. - [Webhooks de Flows](https://docs.robbu.global/docs/positus/flows/webhooks.md): Configure webhooks no workspace para receber atualizações dos flows em tempo real. - [API de Flows](https://docs.robbu.global/docs/positus/flows/api.md): Endpoints para criar, editar, publicar e pré-visualizar Flows de um workspace. - [Exemplos](https://docs.robbu.global/docs/positus/flows/exemplos.md): Exemplos práticos de Flows estáticos e dinâmicos. ### Templates - [Introdução aos Templates](https://docs.robbu.global/docs/positus/templates/introducao.md): Templates são as mensagens pré-aprovadas do WhatsApp usadas para iniciar conversas de marketing, utilidade e autenticação. - [Atributos dos Templates](https://docs.robbu.global/docs/positus/templates/atributos.md): Status, qualidade, categorias, idiomas e demais campos do objeto de template. - [API de Templates](https://docs.robbu.global/docs/positus/templates/api.md): Endpoints para listar, consultar, validar, criar e excluir templates de um workspace. - [Envios em massa](https://docs.robbu.global/docs/positus/templates/envios-em-massa.md): Envie um template já existente para muitos destinatários a partir de um arquivo CSV. - [Webhooks de Templates](https://docs.robbu.global/docs/positus/templates/webhooks.md): Configure webhooks no workspace para receber atualizações dos templates em tempo real. - [Exemplos](https://docs.robbu.global/docs/positus/templates/exemplos.md): Passo a passo com curl para validar o nome, criar, consultar e excluir um template. ### WhatsApp Calling - [Introdução ao WhatsApp Calling](https://docs.robbu.global/docs/positus/calling/introducao.md): Com a API de WhatsApp Calling, sua empresa amplia a comunicação no WhatsApp ao oferecer chamadas de voz (VoIP) diretamente com seus clientes. - [API de Calling](https://docs.robbu.global/docs/positus/calling/api.md): Endpoints para gerenciar chamadas de voz (VoIP) via WhatsApp usando a API da Positus. - [Webhooks de Chamadas](https://docs.robbu.global/docs/positus/calling/webhooks.md): Receba eventos de chamadas VoIP no seu webhook e processe as notificações de conexão e encerramento de chamadas. - [Exemplos](https://docs.robbu.global/docs/positus/calling/exemplos.md): Exemplos práticos do ciclo de vida de uma chamada WhatsApp. ### Coexistência - [Introdução à Coexistência](https://docs.robbu.global/docs/positus/coex/introducao.md): Coexistência permite que o mesmo número WhatsApp funcione simultaneamente no app WhatsApp Business e na Cloud API, mantendo contatos e histórico sincronizados. - [Onboarding da Coexistência](https://docs.robbu.global/docs/positus/coex/onboarding.md): Ative a Coexistência no seu número WhatsApp via Embedded Signup, sincronize contatos e histórico, e comece a receber mensagens refletidas na Cloud API. - [Sincronização de contatos](https://docs.robbu.global/docs/positus/coex/sincronizacao-de-contatos.md): Importe os contatos do seu número WhatsApp Business ao ativar a Coexistência. - [Sincronização de histórico](https://docs.robbu.global/docs/positus/coex/sincronizacao-de-historico.md): Importe o histórico de mensagens do seu número WhatsApp Business ao ativar a Coexistência. - [Mensagens espelhadas](https://docs.robbu.global/docs/positus/coex/mensagens-espelhadas.md): Quando o negócio envia uma mensagem durante a Coexistência, a Positus entrega o espelhamento via webhook. - [Webhooks do CoEx](https://docs.robbu.global/docs/positus/coex/webhooks.md): Conheça quais eventos da Coexistência chegam ao seu webhook e como processá-los. - [API - Coexistência](https://docs.robbu.global/docs/positus/coex/api.md): Sincronize contatos e histórico de mensagens da sua conta WhatsApp Business ao ativar a Coexistência. ## Atualizações - [Release](https://docs.robbu.global/changelog.md) ## OpenAPI Specs - [openapi](/api-reference/openapi.json) ## Optional - [Institucional](https://robbu.global) - [Blog](https://robbu.global/blog/) > The links below point to documentation indexes. Follow each `/_llms/` index recursively until you reach documentation pages. ## Indexes - [English (43 pages)](https://docs.robbu.global/_llms/en.md): Documentation for English. - [Spanish (37 pages)](https://docs.robbu.global/_llms/es.md): Documentation for Spanish. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.