Mensajes espejados
Durante la coexistencia, cuando envía un mensaje a través de la aplicación WhatsApp Business o un dispositivo complementario, Positus espeja ese mensaje a su integración a través del webhook. Esta funcionalidad garantiza que su sistema permanezca sincronizado con todos los mensajes de la empresa, independientemente del canal de envío.Lo que recibirá
Cada mensaje enviado por la empresa se entrega a su webhook en el mismo formato que un mensaje recibido en Positus — el sobre{ "contacts": [...], "messages": [...] }. Recibe un webhook por mensaje espejado; su manejador de webhook existente ya procesa estos mensajes sin cambios.
Cómo identificar un eco: el campo
from trae el número de la propia empresa (su número de WhatsApp Business). En un mensaje recibido de un cliente, from sería el número del cliente. Use este patrón para distinguir los mensajes espejados de los mensajes recibidos normalmente.Este es el mismo formato descrito en Webhook. Su manejador existente procesa mensajes espejados sin cambios — solo observe el campo
from para detectar que se trata de un mensaje enviado por la empresa.Campos del mensaje
Tipos soportados
Los mensajes de medios (
image, video, document, audio, sticker) se entregan en el mismo formato que un mensaje de medios recibido normalmente. Consulte la página Webhook para más detalles sobre los objetos de medios.Próximos pasos
- Introducción a la coexistencia — concepto y elegibilidad.
- Sincronización de historial — importar el historial de mensajes al activar la coexistencia.
- Webhook — formato completo del sobre de mensajes.