Crie, configure e acompanhe campanhas de WhatsApp no Invenio: envio em massa com templates HSM, agendamento, monitoramento e relatórios detalhados.
As campanhas de WhatsApp no Invenio Center são elementos essenciais em estratégias de marketing digital e no envio de notificações ativas.Elas permitem o envio em massa de mensagens por meio da API Oficial do WhatsApp, utilizando mensagens estruturadas (HSM) — templates pré-aprovados pela Meta.Benefícios:
Clique em ”+ Criar Campanha” para iniciar o processo.
Botão para criar nova campanha
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Preencher informações básicas
Descrição da Campanha:Defina um nome para sua campanha. Ele será utilizado para identificação e acompanhamento interno.Exemplo: “Promoção Black Friday 2024” ou “Cobrança Vencimentos Janeiro”
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Selecionar público-alvo
Alvo da Campanha:Selecione o público-alvo que deve estar previamente cadastrado na aba “Público”.Passos:
📱 O que são campanhas de WhatsApp no Invenio Center?
São envios programados ou em massa de mensagens via WhatsApp Business API, utilizados para comunicação ativa com a base de contatos.Casos de uso:
💰 Cobranças e notificações financeiras
🎁 Promoções e ofertas
📢 Notificações importantes
🎯 Ações de engajamento
Caminho: Invenio Center > Converter > Campanhas > WhatsApp
✅ É necessário usar templates aprovados pela Meta?
Sim, obrigatório.Todas as mensagens de campanhas devem utilizar templates (HSM) previamente aprovados pela Meta, conforme as políticas da API oficial do WhatsApp Business.Por quê:
Durante a configuração da campanha, no campo “Agendamento”:
Marque “Agendar envio”
Defina data (ex: 25/12/2024)
Defina horário (ex: 09:00)
Salve a campanha
O sistema realizará automaticamente o envio das mensagens no momento programado.Benefícios:
✅ Envios em horários estratégicos
✅ Planejamento antecipado
✅ Execução automática
⏱️ O que significa 'Intervalo de Envio'?
O intervalo de envio permite que a campanha seja disparada de forma gradual, evitando sobrecarga na linha.Como funciona:Divida o envio em lotes com intervalo de tempo entre eles.Exemplo:
Campanha de 10.000 contatos
Configuração: 20% a cada 30 minutos
Resultado:
09:00 → 2.000 contatos
09:30 → 2.000 contatos
10:00 → 2.000 contatos
10:30 → 2.000 contatos
11:00 → 2.000 contatos
Benefícios:
🛡️ Evita bloqueios por volume
⚖️ Distribui carga na linha
📊 Facilita monitoramento
👥 Como tratar contatos que já estão em atendimento?
No campo “Contatos em Atendimento”, você pode escolher:Opção 1: Incluir contatos em atendimento ✅
Todos os contatos do público receberão a mensagem
Mesmo quem está conversando com operador
Opção 2: Remover contatos em atendimento recente ❌
Define período (ex: últimas 2 horas)
Contatos que tiveram atendimento nesse período são excluídos da campanha
Recomendação:
Use Opção 2 para evitar duplicidade de comunicação
Configure período de 1-4 horas conforme operação
📞 O que considerar ao selecionar o número de disparo?
Escolha estratégica do número:Números Prospect (Recomendado) ✅
Dedicados para campanhas
Requisito: Mínimo 3 linhas com boa reputação
Vantagens:
Sistema alterna automaticamente entre linhas
Evita sobrecarga
Protege reputação
Garante continuidade
Números Receptivos (Não Recomendado) ❌
Usados para atendimento
Problemas:
Todo envio por 1 único número
Alto risco de sobrecarga
Qualidade pode cair rapidamente
Compromete atendimento
Caminho: Ao criar campanha, selecione o número no campo “Remetente”
Pré-requisito: Template deve estar previamente vinculado às linhas da campanha
Selecionar: Escolha na lista de templates disponíveis
Preencher variáveis: Complete campos dinâmicos (exemplo usando dois asteriscos nome dois asteriscos, exemplo usando dois asteriscos valor dois asteriscos)
Adicionar mídias: Se template incluir imagem/vídeo/documento
Pré-visualizar: Verifique resultado final
Dicas:
✅ Teste template antes de campanha grande
✅ Revise ortografia das variáveis
✅ Confirme que mídias estão no formato correto
Caminho: Invenio Center > Recursos > Templates > GerenciarConsulte: Criação de Templates
📊 Como acompanho os resultados da campanha?
Caminho: Invenio Center > Converter > Campanhas > WhatsApp > Clique na campanhaInformações disponíveis:Em tempo real:
📊 Estatísticas: Taxa de entrega, leitura, resposta
📈 Gráficos: Retornos por hora
🎯 Eventos: IDR, operação, etc.
Relatório CSV:
📥 Download completo: Todos os contatos
✅ Status individual: Enviado, entregue, lido, falha
🕒 Timestamps: Solicitação e envio
Relatórios complementares:
“Campanhas Realizadas”
“Envios Ativos de HSM”
Atualização: Dados são atualizados em tempo real conforme Meta retorna status.
🎯 Posso segmentar o público da campanha?
Sim! A segmentação é feita na etapa de seleção de público.Critérios de segmentação:
📂 Segmento: Grupos pré-definidos
#️⃣ Hashtags: Tags específicas
✅ Opt-in: Apenas quem consentiu
📍 Localização: Cidade, estado
🎂 Idade/Gênero: Dados demográficos
💰 Ticket médio: Valor de compra
Como fazer:
Importe público com filtros em Converter > Público
