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Como realizar uma busca

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Para localizar um contato no Invenio Center:

    1. Acesse a área de contatos.
    1. Preencha um ou mais campos no painel de filtros com as informações desejadas — como nome, e-mail, CPF, telefone, entre outros.
    1. Clique no botão Pesquisar para exibir os resultados.
    1. Caso deseje limpar todos os campos e iniciar uma nova busca, utilize o botão Remover filtros.

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Campos disponíveis para filtragem

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Abaixo estão os principais campos disponíveis no painel de filtros e como cada um pode ser utilizado:

  • Nome: Permite buscar contatos pelo nome completo ou razão social.
  • E-mail: Filtra os contatos com base no endereço de e-mail cadastrado.
  • CPF: Localiza contatos utilizando o número do CPFou CNPJ
  • Código: Busca pelo código do cliente, um identificador único atribuído ao contato.
  • Protocolo: Permite localizar contatos com base no número de protocolo, vinculado a atendimentos anteriores.
  • Telefone: Encontra o contato por meio do número de telefone registrado.
  • Tags: Filtra contatos com base em etiquetas (hashtags) cadastradas, agrupando-os por temas, campanhas ou categorias.
  • Segmento específico: Refina a busca para exibir apenas os contatos pertencentes a uma carteira (segmento) específica.
  • Responsável: Apresenta os contatos vinculados a um atendente ou operador designado.

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⁉️ Perguntas Frequentes

Os principais campos disponíveis no painel são:
  • Nome: Busca por nome completo ou razão social
  • E-mail: Busca por e-mail cadastrado
  • CPF/CNPJ: Busca por CPF ou CNPJ
  • Código: Busca pelo identificador único do contato
  • Protocolo: Filtra por número de protocolo de atendimentos anteriores
  • Telefone: Localiza pelo número de telefone registrado
  • Tags: Agrupamento por etiquetas temáticas, campanhas ou categorias
  • Segmento específico: Filtra contatos de uma carteira específica
  • Responsável: Exibe contatos vinculados a um atendente específico
Sim. O painel de filtros foi projetado para aceitar múltiplos critérios ao mesmo tempo, permitindo buscas mais refinadas e precisas.
Ao clicar em Pesquisar sem preencher filtros, o sistema pode exibir uma lista mais ampla de contatos ou retornar uma mensagem solicitando que ao menos um critério seja informado, dependendo das configurações do ambiente.
Esse botão limpa todos os campos preenchidos no painel, permitindo que o usuário reinicie a busca do zero, de forma rápida e prática.
Sim. Basta utilizar o campo Responsável para filtrar os contatos associados a um atendente ou operador específico.