Criação de Contatos no Invenio Center
O Invenio Center oferece uma interface prática e intuitiva para criação e gestão de contatos. Essa funcionalidade é essencial para manter uma base de dados:- Atualizada
- Estruturada
- Pronta para um atendimento ágil e personalizado
Como Cadastrar um Novo Contato
Para cadastrar um novo contato, siga os passos:- Acesse o módulo “Contatos” no Invenio Center
- Clique em “Criar Contato”
- Preencha os campos obrigatórios e complementares conforme descrito abaixo
- Salve o cadastro para disponibilizá-lo na base
Campos Disponíveis
Nome
Nome completo ou razão social do contato.Usado para identificação e personalização em mensagens.
CPF / CNPJ
Número do CPF (Pessoa Física) ou CNPJ (Pessoa Jurídica).Garante a individualização correta no sistema.
Código do Cliente
Identificador único atribuído ao cliente.Serve como chave principal para buscas e gestão.
Responsável
Operador ou atendente designado para o acompanhamento e atendimento.Ajuda na organização da carteira de atendimentos.
Hashtag (Tag)
Etiquetas que ajudam a classificar e agrupar contatos.Útil para filtros rápidos, campanhas e segmentações futuras.
Prioridade
Define a urgência do contato:- Alta
- Média
- Baixa
Auxilia na ordenação do atendimento conforme a criticidade.
Segmentos
Carteiras específicas às quais o contato está vinculado.Se operadores estiverem associados à carteira, poderão atender diretamente esse contato.
Benefícios do Cadastro de Contatos
- Facilita o redirecionamento inteligente de atendimentos
- Melhora a organização interna da equipe
- Garante dados estruturados para relatórios e campanhas
Manter a base de contatos atualizada é um passo estratégico para qualquer operação eficiente de atendimento!