​

Análise Antivírus em Tempo Real para Mensagens Recebidas.

• Ele será bloqueado automaticamente;
• O sistema impedirá o download e exibirá uma mensagem informando que o arquivo está infectado;
• Um evento de sistema será registrado para monitoramento de segurança.

​

Atualização no Flow: experiência mais prática para os operadores

• Experimente a nova versão do Flow e veja como seu atendimento pode ficar ainda mais ágil!

​

Cálculo e Compartilhamento de Limites de Mensagens por Portfólio

• Acesso mais rápido a limites mais altos, com upgrades em 6 horas (em comparação com as 24 horas atuais) e acesso imediato aos limites da carteira para números recém-registrados.
• Maior flexibilidade, permitindo que você tenha quantos telefones forem necessários sem a necessidade de telefones adicionais para acessar limites mais altos, já que todos os telefones compartilham o limite do portfólio.
• Redução da carga administrativa e dos custos operacionais, minimizando a necessidade de números de telefone desnecessários.

• Observação: O valor exibido não é o limite diário do número, mas sim de todos os números do mesmo portifólio.

​

Atualização no Accounts

• Visualização da senha na tela de login
  

​

O que mudou

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Por que isso importa

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Tratamento de debounce no Invenio Center:

​

O que é debounce?

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Exibição de qualidade e status operacional de números WhatsApp

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O que mudou?

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Foi adicionada uma nova coluna chamada “Status”, que mostra a condição operacional atual do número, conforme retorno da Positus:

​

🌍 Definição de Idioma Padrão no WebChat 3.0

Adicionamos um novo dropdown nas configurações do WebChat 3.0 que permite selecionar o idioma padrão para o mesmo. Com essa atualização, o WebChat será carregado automaticamente no idioma escolhido. Caso fique marcado assumirá o idioma padrão do sistema, otimizando a experiência do usuário desde o início da conversa. Para acessar -> Grupo Recursos -> Canais -> WebChat -> Fluxo

​

Melhoria na Exibição de Templates WhatsApp no Invenio Center/Live

Nova visualização com nome, tag e preview dos templates, além de controle por segmento e visibilidade. Aprimorar a rastreabilidade dos templates no Invenio Center e controlar o acesso no Invenio Live com base em segmentos de usuários vinculados.

​

O que foi melhorado?

• A visualização foi reformulada para espelhar o Invenio Center, exibindo:
  • ✅ Nome do template
  • 🏷️ Tag personalizada (tag)
  • 👁️ Preview do conteúdo

​

Após a criação do template:

​

Vincular Segmentos”

• Exibi nome do template no título da modal.
• Listar os segmentos disponíveis com opção de seleção múltipla (checkbox).
• Salvar associação dos segmentos ao clicar em “Atualizar segmentos”.

​

Personalização por Segmento

• Criada uma nova rota exclusiva para o Invenio Live
• O retorno da rota inclui apenas os templates com:
  • Flag de visibilidade ativa
  • Segmentos compatíveis com o usuário logado

​

Benefícios

• Melhor identificação dos templates pelo operador
• Prevenção de uso incorreto
• Interface alinhada entre Center e Live
• Mais controle por parte de administradores e gestores

​

No LIVE

• Nome do template
• Tag personalizada (tag)
• Preview do conteúdo

​

Observação

• tag e
• Segmentos vinculados ao template (no Invenio Center)

​

Novo Filtro: Contatos Pendentes de Primeira Resposta no Invenio Live

​

O que foi implementado?

• Novo filtro na interface do operador
  Agora é possível usar o filtro “Contatos pendentes de primeira resposta” para visualizar apenas os atendimentos atribuídos que ainda não receberam uma resposta inicial.
• Atualização dinâmica da lista de contatos
  A listagem se ajusta automaticamente com base na seleção do filtro, garantindo visibilidade em tempo real dos atendimentos críticos.
• Remoção automática do filtro ao alternar entre categorias
  A interface retorna ao comportamento padrão sempre que o operador muda de filtro, garantindo uma navegação fluida.

​

👥 Novidade na Visualização de Contatos no Invenio Live

​

O que mudou?

​

• Aba “Meus Contatos” mais precisa:

​

• Nova aba: “Lista Geral”

​

⚙️ Como ativar a permissão?

Invenio Center → Menu Usuários → Editar
Selecione a opção <Visualizar lista geral de contatos>

​

🔐 Mais segurança e controle

​

ℹ️ Observação importante

• Todos os usuários já existentes continuarão com acesso à “Lista Geral” habilitado por padrão.
• Novos usuários, criados a partir desta atualização, terão essa permissão desabilitada por padrão e será necessário ativá-la manualmente, se necessário.

​

🔒 Por que isso é importante?

• Garante que cada atendente veja apenas o que é relevante para seu atendimento.
• Dá aos gestores mais controle sobre quem pode acessar os dados de todos os contatos.
• Assegura coerência e segurança nas permissões entre o que é exibido na interface e o que está validado no sistema.

​

Nova Funcionalidade: Bloqueio de Envio de Arquivos com Extensões Proibidas

​

O que muda?

​

🔒 Benefícios da novidade

• Mais segurança no tráfego de arquivos
• Prevenção contra envio de arquivos indesejados ou potencialmente perigosos
• Configuração centralizada e aplicação imediata das regras

​

🛠 Como configurar?

1. Acesse o Invenio Center
2. No grupo de Recursos, vá até Segmentos
3. Crie um novo segmento ou clique em ... de um segmento existente
4. Selecione Editar
5. Defina as extensões de arquivos que devem ser bloqueadas (ex: .exe, .bat)
6. Pronto! A regra já estará valendo para todos os atendimentos do segmento escolhido.

​

Limite de Tamanho para Envio de Arquivos no Invenio Live

​

Como configurar:

• Navegue até: Menu Usuário → Configurações → Conta
• Acesse: “Limite de tamanho para envio de arquivos no LIVE”
• Defina o tamanho máximo permitido (entre 1MB e 100MB)
• Ou o tamanho máximo permitido (entre 1KB e 1024KB)
• Caso seja configurado como 0, o envio de arquivos será desabilitado

​

Exclusão de Páginas do Facebook Messenger

​

O que é possível:

• Excluir todas as páginas do Facebook Messenger de um cliente
• Excluir uma página específica por ID
• Todas as ações são registradas no log de auditoria
• Retorno de status HTTP 204 para exclusões bem-sucedidas

​

Nova Funcionalidade: Extrator de Conversas Reestruturado

Agora, não é mais necessário carregar as conversas em tela antes de realizar a extração.
Basta informar o período desejado, definindo a data e hora de início e fim, e o sistema cuidará do resto.

​

O que mudou:

• Intervalo máximo por extração: 90 dias
• Precisa de mais dados? Basta realizar novas extrações com outros períodos

​

Novo Campo nos Relatórios Extraídos

​

O que mudou?

• Proporcionar maior transparência
• Facilitar a análise dos dados apresentados
• Permitir que os usuários compreendam rapidamente o volume de informações contidas em cada relatório
• Melhorar a usabilidade e eficiência na interpretação dos resultados extraídos

​

Observações

• Para relatórios anteriores à implementação ou em casos de falha/ausência de dados, o campo apresentará o valor 0
• Nestes casos, o texto não será exibido na descrição dos relatórios
• Para novos relatórios, o valor de total_lines será exibido normalmente

​

Nova Funcionalidade: Configuração de Fuso Horário por Usuário

​

O que foi implementado?

​

Como acessar?

Menu do usuário → Meu perfil → Fuso horário

​

O que está disponível?

• Cadastro das UTCs disponíveis
• Lista de opções para selecionar o fuso horário desejado
• Aplicação personalizada para cada usuário

​

O que está disponível?

• Cadastro de múltiplas UTCs disponíveis
• Seleção personalizada de fuso horário
• Aplicação automática nos registros e exibições de dados

​

Benefícios

• Exibição de informações alinhadas com o fuso horário escolhido
• Registros de atividades mais precisos
• Experiência personalizada para cada usuário

​

Filtro de Usuários por Grupo de Acesso.

• Administrador
• Atendente
• Supervisor
• Integração API
• IDR Studio
• Carteiro Digital

​

Notificações Automáticas para Atualizações de Template da Meta WhatsApp.

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Melhoria na Integração com o Meta WhatsApp

​

Aprimoramento da Função de Agendamento de Mensagens no Invenio Live

Perspectiva do Usuário: “Como operador do Invenio Live, gostaria de criar agendamentos para clientes específicos com alertas automáticos na data e horário definidos, para garantir que as interações sejam realizadas no momento certo e com eficiência.”

​

Como Criar um Agendamento de Mensagens

1. Definir a Data e Hora: Especifique o momento exato para o envio da mensagem ao cliente.
2. Registrar um Motivo Detalhado: Utilize o campo “Motivo” para documentar a razão do agendamento, garantindo clareza e rastreabilidade para futuras interações.

​

🛠️ Como realizar a ação de agendamento no Invenio Live

​

Passo a passo:

1. Acessar a tela
   Entre na tela “Editar informações de contato” no Invenio Live.
2. Definir o agendamento
   Localize a seção de agendamento de mensagens.
3. Inserir data e hora
   Selecione a data e o horário desejados para o agendamento.
4. Registrar o motivo
   Preencha o campo “Motivo” com uma descrição detalhada do propósito do agendamento.
5. Confirmar
   Salve as alterações para concluir a criação do agendamento.

​

📆 Tela “Agendamentos Pendentes” — Invenio Live

• Editar e excluir agendamentos diretamente;
• Utilizar filtros avançados para facilitar a visualização e o gerenciamento.

​

🛠️ Como realizar a ação

​

1️⃣ Acessar a Tela

​

2️⃣ Visualizar Agendamentos

​

3️⃣ Editar Agendamentos

​

4️⃣ Excluir Agendamentos

​

5️⃣ Aplicar Filtros

• Data
• Horário
• Outros critérios disponíveis

✅ Dica: Aplique os filtros para uma visualização mais organizada e eficiente.

​

❗ Política de Exclusão de Agendamentos

⚠️ Importante!

• 🧍‍♂️ Gestão Manual: Agendamentos não são excluídos automaticamente.
• 👩‍💻 Ação do Operador: A exclusão só acontece manualmente.
• 📅 Persistência: O agendamento permanece ativo mesmo após interação com o contato.
• 🔒 Autonomia Total: Nenhuma exclusão automática — controle total do usuário sobre a lista.

​

🔁 Redirecionamento + Alerta de Fidelização

• Você será redirecionado para a tela de interação com o contato.
• 👁️‍🗨️ Um alerta visual será exibido se o contato já estiver fidelizado a outro operador, evitando duplicidade de atendimento.

💡 Fidelização significa que apenas um operador pode realizar ações com o contato naquele momento.

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🔔 Notificações de Agendamentos Pendentes

​

📩 Funcionalidade da Notificação

• Uma notificação automática é enviada ao operador.
• A notificação inclui um botão “Retomar Conversa”, que redireciona diretamente para a tela de interação com o contato.

​

🚨 Alerta de Fidelização

• Se o contato já estiver vinculado a outro operador, o sistema exibe um alerta visual.
• Isso evita ações duplicadas e garante que apenas o operador fidelizado continue a interação.

✅ Essa funcionalidade aumenta a eficiência operacional e reduz riscos de falhas na comunicação com o cliente.

​

[LIVE] Ordenação Personalizada de Mensagens e Eventos por UTC do Usuário.

​

[CENTER] Confirmação de Seleção de Template.

Objetivo: Prevenir incidentes (em especial para casos de troca automática de categoria pela Meta) e sinalizar o cliente sobre o uso de templates do tipo marketing independente de ter ou não mudado de status recentemente. Na tela de campanhas: ao selecionar um template do tipo Marketing, será aberta uma caixa de confirmação com a seguinte mensagem: Confirmar seleção de template O template é da categoria Marketing, deseja realizar a campanha com este template? [Cancelar] [Confirmar] Cancelar: O usuário retorna a listagem de templates para selecionar outro. Confirmar: Com o template definido o usuário retorna a tela da campanha que estava sendo criada.

​

[CENTER - ROBBU APP] Correção e Ordenação de Eventos por UTC do Usuário.

​

Apresentamos o WhatsApp Flows

​

Uma solução extraordinária para transformar a experiência de atendimento no WhatsApp!

• Interação Inteligente: Envie formulários dinâmicos e integrados em uma única mensagem, proporcionando uma jornada de usuário fluída, rápida e intuitiva.
• Flexibilidade Total:
  • Flows Estáticos: Oferecem uma experiência completa sem a necessidade de integração externa, garantindo agilidade e simplicidade.
  • Flows Dinâmicos: Interagem com sistemas externos para fornecer respostas personalizadas e contextuais, elevando o nível de atendimento ao cliente.
• Benefícios Exclusivos:
  • Eliminam a fragmentação na comunicação e reduzem o número de mensagens enviadas.
  • Aumentam a eficiência do atendimento e melhoram a satisfação do cliente com uma interface moderna e responsiva.
• Documentação Oficial: Baseada na tecnologia da Meta, com total conformidade e robustez. Confira os detalhes na documentação oficial do WhatsApp Flows.

​

”WhatsApp Flows no Invenio Center”

​

Tipos de Flows

1. Flows Estáticos:
   • Funcionam sem a necessidade de interação com sistemas externos.
2. Flows Dinâmicos:
   • Interagem com sistemas externos através de endpoints para oferecer respostas personalizadas. Observação: O WhatsApp Flows foi desenvolvido para proporcionar uma experiência otimizada em dispositivos móveis. A ausência de suporte para a versão web reflete uma escolha de design da Meta e não uma limitação da funcionalidade.

​

Acessando e Criando Flows no Invenio Center

1. No Invenio, os flows estão disponíveis em: Canais > WhatsApp > Waba > Flows.
2. Selecione a WABA desejada.
3. Escolha a opção “Flows”.
4. Visualize a lista de flows existentes.
5. Para criar um novo flow, clique em ”+ Criar flow”.
6. Na tela de criação, você precisará fornecer:
   • Nome do flow
   • Categorias
   • Tipo do flow (dinâmico ou estático)
     • Se o flow for dinâmico, será necessário vincular um endpoint:
       • Endpoint externo (do cliente, por exemplo)
       • Endpoint interno (customizado cadastrado no Invenio)

Uma vez criado um flow você pode editá-lo e deixá-lo conforme a preferência do negócio (o céu é o limite).

​

Endpoints em JavaScript

Para criar um endpoint basta clicar em “+ Criar endpoint”, após isso, será exigida uma descrição para o endpoint.

Após a criação, uma tela com o código do endpoint será aberta, permitindo que você programe em JavaScript. Por exemplo, é possível implementar a validação de um CPF. Após atualizar o endpoint você já pode testá-los via Postman (veja o exemplo abaixo).

​

Palavras Reservadas

• logger
• loggerHistory
• response
• request

​

Limitações

• Tempo máximo de execução: 10 segundos. Se ultrapassar esse limite, será exibido o erro:
  Copiar

  {
    "error": "The JavaScript code took more than 10 seconds to execute"
  }
  
• Obrigatoriedade de retorno: É necessário sempre retornar algo no endpoint utilizando o método response(). Caso contrário, será exibido o erro:
  Copiar

  {
    "error": "Endpoint has no data returned"
  }
  

​

Variáveis Globais

​

request

• method → Método da requisição (GET, POST, etc.).
• headers → Cabeçalhos da requisição.
• body → Corpo da requisição.
• query → Parâmetros da query string.

​

Exemplos de Uso:

if (request.method === "get") {}

if (request.headers.hasOwnProperty("server")) {}

if (request.body.user.status === "active") {}

if (request.query.user.q === "Nome") {}

​

Métodos

​

logger(data: any)

​

Exemplos:

logger(request)
logger(request.body.user)
logger("Testando o log")
logger({data: request, tipo: "Chamada externa"})

​

response(data: object, status: number = 200, success: boolean = true)

​

Exemplos:

// Retorna sucesso
return response({success: true})

// Retorna erro
return response({error: true}, 400)

​

Funcionalidades Extras

​

Anotações nos Endpoints

• É possível adicionar anotações diretamente nos endpoints, servindo como documentação integrada.
• Para adicionar, basta clicar em “Anotações”, inserir as informações desejadas e salvar.
• Isso facilita o entendimento e o uso dos endpoints por toda a equipe

​

Bibliotecas Pré-definidas

• A nova funcionalidade permite a utilização de bibliotecas externas, possibilitando a execução de códigos adicionais dentro dos endpoints.
• Isso amplia as possibilidades de integração e automação de processos, tornando as implementações mais flexíveis e poderosas. Essas melhorias tornam os endpoints customizados mais organizados, eficientes e fáceis de manter, garantindo uma melhor experiência para desenvolvedores e usuários da plataforma.

​

- Atualização na Gestão de Imagens (Logos de Campanha) no WhatsApp API

​

O que mudou?

​

Benefícios da Atualização

• Mais praticidade: Agora, a gestão da imagem pode ser feita de forma direta no Invenio Center.
• Maior agilidade: Como a alteração não requer aprovação por parte do META, o processo se torna mais rápido.
• Facilidade na personalização: Mantenha a identidade visual do seu negócio sempre atualizada com menos esforço.

​

Observação Importante

• A alteração da imagem só pode ser feita um número por vez.
• No momento, não é possível realizar a operação por lote.

​

😎 Alterando a Imagem de Perfil do WhatsApp no Invenio Center

​

Passo a Passo para Alterar a Imagem de Perfil

1. Acesse o menu Canais:
   • No Invenio Center, procure pelo grupo “Recursos” e clique no menu “Canais”.
2. Selecione WhatsApp:
   • Em seguida, clique na opção “WhatsApp” (conforme imagem abaixo).
3. Escolha a conta WhatsApp:
   • Selecione a conta WhatsApp que deseja alterar a imagem (logo).
4. Acesse a seção Números:
   • Clique em “Números”.
5. Edite o perfil do número:
   • Escolha o número que deseja alterar a imagem através da opção “Editar perfil”.
6. Selecione e salve a imagem:
   • Selecione o arquivo desejado clicando em <Selecionar arquivo>.
   • Após preencher os campos obrigatórios (“Sobre” e “Segmento”) e os demais que desejar configurar, clique em <Salvar>.

​

Observação Importante

• O tamanho máximo da imagem é de 640x640 pixels.

​

😎 Novos Filtros de Usuários no Invenio Center

• Filtrar usuários por status (ativos, inativos ou deletados);
• Filtrar por usuários com ramal;
• Filtrar por segmentos vinculados;

Esses novos filtros tornam a gestão de usuários mais ágil e organizada! 🚀

​

PIX Copia e Cola no Invenio Center

• Geração fácil do código PIX;
• Compartilhamento rápido pelo WhatsApp;
• Pagamentos mais ágeis e eficientes com apenas um clique.

​

Como Configurar:

1. Informar a condição;
2. Incluir nova ação (Enviar botão de pagamento no WhatsApp);
3. Incluir a nova ação e clicar em Criar

​

Nova Funcionalidade: Controle de Canais no Live

​

O que há de novo?

• WhatsApp
• E-mail
• Outros canais disponíveis

​

Restrição de Acesso a Canais

​

Benefícios da Nova Funcionalidade

• Mais controle sobre as interações realizadas pelos usuários.
• Cumprimento das regras de comunicação definidas pela empresa.
• Experiência mais organizada e segura para administradores e operadores.

​

Restrições de Canais de Mensagens no Invenio Center

1. No Invenio Center, ao criar ou editar um usuário.
2. No formulário, agora há a opção Restrições de Canais de Mensagens dentro do grupo Canais Restritos (Chat, E-mail, Facebook, Instagram, SMS, Telegram, Viber, Voz, WhatsApp). Se marcados, esses canais ficarão bloqueados para envio de mensagens.
3. No Live, caso um usuário tente enviar uma mensagem por um canal restrito (exemplo: WhatsApp), ele receberá um alerta de restrição.

​

NOVO! Configure limites no envio de HSMs

​

Benefícios da funcionalidade:

• Maior controle: Evite o envio excessivo de mensagens.
• Personalização: Configure regras específicas conforme a necessidade da empresa.
• Conformidade: Mantenha a comunicação dentro dos padrões definidos.

​

Como configurar limites de envio de HSMs:

1. Acesse Configurações > Conta > Configurações de limite de envio de HSM.
2. Vá para Conta > Gerenciar.
3. Defina a quantidade máxima de HSMs permitida.
4. Configure o tempo em minutos para limitar o envio.

​

Exemplo de configuração:

​

Integração com GMail no Invenio.

​

Importante:

• A mensagem só irá aparecer no Invenio Live caso não tenha sido lida na caixa postal do GMail.
• Agora, além da opção de integração com a Microsoft, os usuários também podem conectar suas contas via Autenticação do Gmail.
• Essa atualização aumenta a segurança do sistema, oferecendo mais fatores de autenticação para proteger as contas dos usuários.

​

Como configurar:

1. No Invenio Center, acesse Recursos > Canais > E-mail.
2. Clique em +Adicionar E-mail.
3. Em seguida, clique em Conectar com o Google.
4. Após concluir a conexão, clique em Criar. Importante: Conectar com o Google não necessita de configurações adicionais como tipo de conta ou configurações SMTP.

​

Nova Funcionalidade: Frases Prontas no Invenio Center

​

Como configurar:

1. Acesse o Invenio Center e no menu Recursos, clique na opção Frases.
2. Você será levado até a tela de Cadastro de frases.
3. Clique em Adicionar frases e insira um identificador e a mensagem desejada.

​

Compra de número para WhatsApp

​

Como comprar um número:

1. Acesse o menu Recursos > Canais > Voz;
2. Na opção Números, você terá acesso a uma lista de números disponíveis para compra;
3. Clique em + Adicionar para ver a lista de números disponíveis;
4. Após selecionar um número, basta adicionar e consultar seu gerente de contas para a contratação do canal de voz;
5. Associe o número escolhido a um agente (tipo atendente). Certifique-se de que o Canal de Voz está habilitado no perfil do agente.

​

Novo JOB de Notificação

• Implementamos uma nova estrutura de Card, reativando o serviço e otimizando o gerenciamento de notificações.
• Atualização da documentação de Webhook: agora inclui novas informações retornadas.
  • Acesse a documentação atualizada: Documentação Webhook

​

Nova Feature no Módulo de Criação de Templates

​

Como criar um template de carrossel:

1. Acesse Recursos > Canais > WhatsApp;
2. Selecione uma conta e clique em Templates;
3. Clique em + Criar Template;
4. Escolha a categoria: Marketing ou Utilidades;
5. Selecione a opção Carrossel;
6. Configure os cards:
   • Adicione até 10 cards ao carrossel;
   • Para cada card, insira uma descrição e uma imagem (cabeçalho);
   • Adicione pelo menos um botão por card (todos devem ser do mesmo tipo);
7. Revise todas as configurações e salve o template.

​

Criando uma campanha com carrossel:

1. Acesse Converter > Campanhas;
2. Clique em + Criar Campanha;
3. Defina:
   • Nome da campanha;
   • Segmento e público;
   • Início e horário;
   • Fluxo de envio (%);
4. Em Contatos de atendimento, marque Remover (recomendado);
5. Selecione o número do WhatsApp que deseja usar;
6. Escolha o template desejado;
7. Configure as variáveis, se necessário;
8. Clique em Criar.

• Informe as variáveis quando utilizar mídia (imagem, vídeo, PDF…);
• Vincule o número correto à campanha e ao template escolhido. Após escolher o numero com a template selecionada. Agora é só clicar em Criar

​

Editor de Templates de E-mail com Suporte a HTML

​

Benefícios:

• Flexibilidade total para criar layouts personalizados;
• Integração de elementos interativos;
• Melhor alinhamento com a identidade visual da sua marca.

​

Como usar:

1. Acesse Converter > Campanhas;
2. Clique em Campanhas de E-mail > Templates;
3. Clique em + Criar Template;
4. Escolha o tipo HTML Direto;
5. Insira seu código HTML e as configurações desejadas. Com essa melhoria, você tem controle total sobre o design dos seus e-mails, garantindo uma comunicação mais eficaz e profissional.