- Auditorias
- Análises de atendimentos
- Armazenamento de históricos
- Envio de informações a terceiros
Como Exportar uma Conversa
Siga o passo a passo abaixo para exportar uma conversa:- Acesse o Invenio Live com seu login.
- Localize e abra a conversa desejada.
- Clique no ícone de gerenciamento
(Representado por três pontos ou uma engrenagem, no canto superior da direito da tela).
- Selecione a opção “Exportar conversa”.
- Escolha o período da conversa a ser exportado.
Você pode filtrar pelas datas de início e fim.
- Confirme a exportação.
Arquivo Gerado
Após a confirmação, o sistema irá gerar um arquivo com o histórico da conversa do período selecionado.- O arquivo estará disponível para download
- Os arquivos são entregues em formato
.zip, contendo:.txt(texto simples).pdf(visualização estruturada)
⚠️ Importante
- O conteúdo exportado respeita os filtros de data selecionados
- Arquivos
Dica: Utilize essa funcionalidade para montar históricos detalhados e responder auditorias com rapidez e segurança.
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❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais formatos estão disponíveis na exportação?As conversas são exportadas em
.zip, contendo arquivos em .txt e .pdf.
2. É possível exportar mais de uma conversa ao mesmo tempo?Não. A exportação é realizada individualmente, conversa por conversa. 3. O que acontece se eu não definir um período?
Caso não seja definido um intervalo de datas, todo o histórico disponível da conversa será exportado. 4. O arquivo gerado fica disponível por quanto tempo?
O arquivo gerado fica disponível para download imediato após a exportação. Recomendamos realizar o download logo após a geração. 5. O que fazer se a exportação não funcionar?
Verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte técnico.