Crie, configure e monitore campanhas de e-mail no Invenio Center: público-alvo, agendamento, remetente, templates e relatórios de desempenho em tempo real.
As Campanhas de E-mail do Invenio Center permitem o envio programado e massivo de mensagens para públicos segmentados. Ideal para:
📣 Marketing: promoções, lançamentos e engajamento
💳 Cobranças: lembretes e notificações de vencimento
🔔 Notificações: atualizações de status e confirmações
A interface guia o processo em etapas, com controle total sobre envios, segmentação e análise de resultados.
Antes de criar uma campanha, o público deve estar cadastrado no módulo Público.Caminho: Invenio Center > Converter > Público > ImportarConsulte: Importação de Público no Invenio Center
Defina um nome para identificação interna, organização e acompanhamento dos resultados.
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Selecionar público-alvo
Escolha o segmento correspondente ao público que receberá os e-mails
Selecione o arquivo do público importado
Seleção de segmento e público-alvo
O canal de e-mail remetente deve estar vinculado ao mesmo segmento do público selecionado.
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Agendamento e intervalo de envio
Agende para data e horário específicos para:
✅ Planejamento adequado dos disparos
✅ Evitar envios fora do horário comercial
✅ Reduzir sobrecarga no servidor
Intervalo de envio (opcional):
Configure o percentual de contatos que receberão o e-mail por ciclo de tempo.Exemplo: A cada 15 minutos, enviar para 20% dos contatos.
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Contatos em atendimento
Defina como lidar com contatos em atendimento ativo no momento do disparo:
Opção
Comportamento
Manter na campanha
Contatos em atendimento recebem o e-mail normalmente
Remover recentes
Exclui contatos atendidos dentro do período configurado
Exemplo de configuração: Remover contatos atendidos nas últimas 2 horas.
Configuração de limite de contatos em atendimento
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Definir remetente e título
Remetente:
Opção
Endereço
📧 Canal de e-mail próprio
E-mail cadastrado e vinculado ao ambiente
🏢 Canal padrão da plataforma
mensagem@avisoseguro.com.br
Título do e-mail:
Informe o assunto exibido na caixa de entrada do destinatário. Campo essencial para uma boa taxa de abertura.
Configuração de remetente e título do e-mail
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Conteúdo da mensagem
Escolha como definir o conteúdo:
Público importado
Construtor visual
HTML Direto
Usar conteúdo existente no campo “Mensagem” do público importado.Ideal quando o conteúdo já está personalizado por contato no arquivo de público.
Editor visual drag-and-drop para criar e-mails sem precisar de HTML.Vantagens:
🎨 Interface intuitiva de arrastar e soltar
📱 Layout responsivo automático
👁️ Pré-visualização em tempo real
🖼️ Suporte a imagens, botões e colunas
Ideal para criação rápida com controle visual.
Insira código HTML para controle total sobre o design.Vantagens:
Exporte o relatório completo em formato Excel (.csv) pela opção Download no painel:
Campo
Descrição
NomePessoa
Nome do destinatário
CpfCnpj
CPF ou CNPJ do cliente
CodPessoaCliente
Código interno da plataforma
DDDTelefone
DDD do telefone (quando disponível)
NumeroTelefone
Telefone do cliente (quando disponível)
EnderecoEmail
E-mail de destino da campanha
DataHoraSolicitacao
Data/hora do registro de envio
DataHoraEnvio
Data/hora do envio efetivo
Mensagem
Conteúdo do e-mail enviado
SituacaoEntrega
Status: enviado, entregue, falha, bloqueado
Data/Hora Entrega Email
Confirmação de recebimento pelo servidor
Data/Hora Clique Email
Data/hora do clique em link pelo destinatário
Data/Hora Abertura Email
Data/hora da abertura do e-mail
Data/Hora Cancelamento Insc.
Data/hora do opt-out do destinatário
Data/Hora Marcação Spam Email
Data/hora da marcação como spam
Relatório “Campanhas Realizadas” também disponível na plataforma, com filtro por período e canal (incluindo e-mail).Consulte: Relatórios no Invenio Center
📋 É obrigatório ter público cadastrado antes de criar a campanha?
Sim. O público deve estar importado antes de criar a campanha.Caminho de importação:
Invenio Center > Converter > Público > Importar > Selecionar arquivo > ConfirmarDurante a criação da campanha, você selecionará o segmento e o arquivo importado.Consulte: Importação de Público
📧 Quais remetentes posso usar nas campanhas de e-mail?
Duas opções disponíveis:
Opção
Endereço
Quando usar
Canal próprio
Seu e-mail cadastrado
Maior credibilidade e personalização
Canal padrão
mensagem@avisoseguro.com.br
Quando não há e-mail próprio configurado
Recomendação: Use um canal próprio para melhor taxa de entrega e confiança do destinatário.Caminho para cadastrar: Invenio Center > Configurações > Canais > E-mail > Adicionar contaConsulte: Cadastro de Conta de E-mail
⏰ Posso agendar a campanha para envio futuro?
Sim! O agendamento permite definir data e hora exatas para o disparo.Boas práticas de agendamento:
📊 Como funciona o intervalo de envio por percentual?
Permite enviar a campanha de forma graduada, evitando sobrecarga.Como configurar:
Defina o percentual de contatos por ciclo (ex: 20%)
Defina o intervalo de tempo entre ciclos (ex: 15 minutos)
Exemplo prático:
1.000 contatos na campanha
Configuração: 20% a cada 15 minutos
Resultado: 200 e-mails a cada 15 min → campanha concluída em ~1h15
Benefícios: Evita bloqueios por volume anormal e mantém a reputação do servidor de e-mail.
👤 O que fazer com contatos em atendimento ativo no momento do disparo?
Você pode escolher entre duas opções:Manter na campanha:
Contato recebe o e-mail mesmo estando em atendimento
Pode causar mensagens duplicadas ou redundantes
Remover contatos recentes:
Define um período de exclusão (ex: últimas 2 horas)
Contatos atendidos dentro do período são excluídos do disparo
Evita comunicação desnecessária com clientes já assistidos
Caminho: Invenio Center > Converter > Campanhas > E-mail > Criar > Contatos em Atendimento
📝 Qual a diferença entre o Construtor visual e o HTML Direto?
Característica
Construtor
HTML Direto
Conhecimento técnico
❌ Não precisa
✅ Recomendado
Interface
Visual (drag-and-drop)
Código HTML
Flexibilidade
Moderada
Total
Velocidade
Rápida
Depende da experiência
Responsividade
Automática
Manual
Recomendação:
Equipe de marketing sem dev: use o Construtor
Equipe técnica ou layout complexo: use HTML Direto
📈 Como acompanhar os resultados em tempo real?
Após o disparo, acesse as estatísticas:Caminho: Invenio Center > Converter > Campanhas > E-mail > Três pontinhos > EstatísticasMétricas disponíveis:
📤 Enviados / Pendentes / Falhas
📊 Retorno por período (respostas por hora)
🎯 Retorno por evento (ações de atendentes e chatbots)
📥 O que contém o relatório CSV da campanha?
O relatório exportado inclui dados detalhados por contato:Dados de entrega: situação, data/hora de envio e entrega
Engajamento: abertura, clique em links
Problemas: opt-out (cancelamento de inscrição), marcação como spamComo exportar:
Invenio Center > Converter > Campanhas > E-mail > Três pontinhos > DownloadTambém disponível o relatório “Campanhas Realizadas” com filtro por período e canal.
🔗 O canal de e-mail precisa estar vinculado ao segmento do público?
Sim, obrigatoriamente.
O segmento do público define quem recebe o e-mail
O canal de e-mail remetente deve estar vinculado ao mesmo segmento
Se houver incompatibilidade, a campanha pode falhar ou não aparecer como opção
Como verificar: Invenio Center > Configurações > Canais > E-mail > Verificar segmentos vinculados
⭐ Posso usar templates de e-mail prontos nas campanhas?
Sim! Durante a criação da campanha, ao selecionar a opção de conteúdo personalizado, você pode:
✅ Selecionar um template existente criado anteriormente
✅ Criar um novo template direto na campanha (Construtor ou HTML)
✅ Editar templates existentes antes de usar
Caminho: Invenio Center > Converter > Campanhas > E-mail > Criar > Conteúdo da MensagemConsulte: Templates de E-mail
