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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.robbu.global/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

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Principais aplicações

O Carteiro Digital pode ser utilizado em diversos cenários, com destaque para:
  • Envio de boletos
  • Faturas personalizadas
  • Documentos em PDF (como contratos, notificações, entre outros)
Esse recurso é ideal para empresas que desejam manter um processo seguro, automatizado e escalável para comunicações sensíveis com seus clientes.

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Como acessar o Carteiro Digital

Para utilizar o Carteiro Digital, é necessário que o usuário tenha um acesso cadastrado no Invenio Center, com o grupo de acesso “Carteiro Digital” habilitado. Após esse cadastro, basta acessar o portal do Carteiro Digital com suas credenciais através do link: https://carteirodigital.robbu.global/ Login Carteiro Digital
Para mais detalhes sobre a criação e configuração de usuários, consulte a documentação abaixo: Usuários - Invenio Center

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Criando um envio

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Identificação do destinatário

Nesta etapa, você irá preencher os dados do contato que receberá o documento. As informações são fundamentais para garantir o envio correto e a autenticação do destinatário. Campos obrigatórios:
  • Nome: Nome completo da pessoa que receberá a mensagem.
  • CPF ou CNPJ: CPF ou CPNJ do destinatário. Utilizado como critério de validação para confirmar a identidade.
  • Telefone: Número de WhatsApp que receberá a mensagem.
  • Segmento: Define a carteira à qual o contato será vinculado.
contato carteiro

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Identificação do documento

O Carteiro Digital permite três formas diferentes de envio, de acordo com a necessidade:
  • Documento PDF: Ideal para envio de boletos, contratos e documentos formais. Caso se trate de um boleto, também é possível incluir a linha digitável, facilitando o pagamento direto pelo cliente.
  • Documento on-line (link): Envia uma URL externa para acesso a um documento hospedado fora do sistema.
  • Linha digitável: Envia apenas o código de barras de um boleto, sem necessidade de anexo.
Essas opções oferecem flexibilidade para adaptar a comunicação ao seu fluxo de trabalho e garantir que o cliente receba as informações no formato mais eficiente. Após preencher corretamente os dados do destinatário, escolher o tipo de documento e preencher seus campos corretamente, basta clicar em “Enviar Mensagem”. O sistema irá processar o envio automaticamente, utilizando a API do WhatsApp para encaminhar o conteúdo ao número informado.

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Acompanhando o status da entrega

Após o envio, é possível verificar se o documento foi entregue e validado com sucesso. Para isso:
  1. Acesse a aba de “Contatos Recentes”.
  2. Encontre o destinatário desejado.
  3. Verifique o status de entrega:
  • Validado: Significa que o destinatário passou pelo processo de autenticação e recebeu o documento corretamente.
  • Não validado: Indica que o contato ainda não confirmou a identidade, ou não recebeu/interagiu com a mensagem enviada.
  • Modelo de recebimento via WhatsApp
Esse controle oferece mais segurança e rastreabilidade no processo de entrega, sendo especialmente importante em casos que envolvam documentos financeiros ou jurídicos.
O Carteiro Digital é uma solução que combina praticidade, segurança e escalabilidade para a entrega de documentos via WhatsApp. Ao garantir a autenticação do destinatário, ele reduz falhas de comunicação, elimina a necessidade de envio manual e melhora significativamente a eficiência dos processos de cobrança, atendimento e pós-venda.

Usuários - Invenio Center

Gerenciamento de usuários e definição de permissões no ambiente

Carteiro Digital - API

Documentação da API para integração com o Carteiro Digital

Segmentos - Invenio Center

Configuração e gerenciamento de segmentos no Invenio Center

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⁉️ Perguntas Frequentes (FAQ)

Sim. Para acessar o sistema, é necessário possuir um usuário ativo no Invenio Center com o grupo de acesso “Carteiro Digital” habilitado.
Não. O Carteiro Digital permite três formatos de envio:
  • Documento PDF
  • Link externo (URL)
  • Linha digitável
Isso permite flexibilidade total no envio de boletos, contratos e documentos diversos.
A autenticação é realizada utilizando os três primeiros dígitos do CPF ou CNPJ informados durante o envio do documento.
Somente após validar corretamente o código o destinatário acessa o conteúdo.
Sim. A aba “Contatos Recentes” permite visualizar:
  • Validado – o destinatário confirmou a identidade e recebeu o documento
  • Não validado – o destinatário não confirmou a identidade ou não interagiu com a mensagem
O destinatário verá a mensagem configurada como resposta para token inválido, podendo tentar novamente ou seguir para suporte, conforme o fluxo definido.
Sim. O sistema possui uma API pública que permite criar envios, validar códigos e acompanhar status diretamente de plataformas externas.
Esse erro ocorre quando mais de uma carteira (segmento) utiliza o mesmo código de segmentação.Como o código precisa ser único, o sistema não consegue identificar qual carteira utilizar no momento do disparo.Para resolver:
  1. Acesse Segmentos no Invenio Center.
  2. Localize as carteiras com código duplicado.
  3. Ajuste o código da carteira desejada para um valor único.
  4. Tente o disparo novamente.
Após corrigir, o envio funcionará normalmente.
O segmento define a carteira vinculada ao contato. Ele determina regras operacionais, permissões e o direcionamento adequado dentro do Carteiro Digital.
Sim. Se o envio for um boleto, você pode anexar o PDF e também incluir a linha digitável, facilitando o pagamento para o cliente.
Sim. Qualquer número ativo no WhatsApp pode receber documentos enviados pelo Carteiro Digital, desde que seja válido e esteja acessível.