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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.robbu.global/llms.txt

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Provedores (brokers)

O Maestro suporta vários brokers de terceiros para realizar o envio das mensagens. Atualmente, os brokers disponíveis são:
  • E-mail:
    • RobbuMail
    • SendGrid
  • SMS:
    • Classe A
    • Pontal
  • WhatsApp:
    • Positus

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Como configurar

  1. Acesse Configurações > Integração com provedores
  2. O provedor fornece um token de autenticação (pode ser um JWT, Bearer Token ou uma chave fixa) ou usuário e senha.
  3. Essas credenciais devem ser incluídas na configuração deste provedor
  4. Caso seu provedor ofereça alguma configuração personalizada, defina a opção desejada.
  5. O sistema envia a mensagem para o endpoint da API do provedor.
  6. O provedor processa e entrega a mensagem ao destinatário.
  7. Uma resposta é retornada, indicando o status do envio (sucesso, falha, pendente, etc.).
⚠️ Atenção: Se o seu broker exige que uma URL de Webhook seja adicionada para que o Maestro receba as atualizações de status das mensagens, insira a URL a seguir como URL de Webhook: 
https://api.common.maestro.robbu.global/v1/messages/events
  • Configurações Personalizadas
  • Pontal - Concatenar mensagens com mais de 160 caracteres; Se esta opção estiver marcada e sua conta Pontal não tiver esse serviço habilitado, a Pontal rejeitará todos os envios de mensagens de SMS.

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Envio de SMS Concatenado no Maestro

O Maestro passa a permitir o envio automático de SMS concatenados quando o conteúdo da mensagem ultrapassar o limite de 160 caracteres. Com essa melhoria, mensagens mais longas deixam de ser bloqueadas e passam a ser enviadas em múltiplas partes, de forma transparente para a operação. A cobrança seguirá sendo proporcional ao número de segmentos enviados, prática já adotada na operação da Pontal e conhecida pelas assessorias.

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Benefícios

  • Permite o envio de mensagens com mais de 160 caracteres sem erro.
  • Elimina falhas de envio causadas pelo limite atual de caracteres.
  • Garante previsibilidade operacional e de custos.
  • Alinha o comportamento do Maestro a fluxos já utilizados na operação.
Essa funcionalidade torna o envio de SMS mais flexível e confiável, especialmente em comunicações que exigem textos mais completos.

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Envio de SMS Flash no Maestro

O Maestro pode enviar SMS no formato flash (Mensagem no formato de pop-up) se isso estiver indicado no contato do destinatário e devidamente configurado.
⚠️ Atenção: O recurso de SMS Flash também deve ser contratado/habilitado no provedor da Pontal, não apenas habilitado no Maestro.

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Como configurar

  1. Acesse Configurações > Integração com provedores > Adicionar provedor > Canal: Sms
  2. Para o provedor Pontal poderá habilitar/desabilitar o recurso