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Reivindicando o nome de usuário

O nome de usuário é o @nome público da sua linha oficial de WhatsApp Business. Ele é um novo jeito para os clientes entrarem em contato com você sem precisar do seu número de telefone — o número continua sendo exibido no perfil normalmente. Este guia mostra como reivindicar o nome de usuário diretamente no Gerenciador do WhatsApp, usando a conta de administrador do seu portfólio empresarial (Business Manager) na Meta.

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Pré-requisitos

• Acesso à conta do Facebook com um usuário administrador da BM (portfólio empresarial no Meta).
• O número de WhatsApp Business API já ativo dentro da conta de WhatsApp (WABA).

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Passo a passo

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Observações importantes

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Formato do nome de usuário

Os nomes de usuário comerciais devem seguir o formato abaixo:

• Podem conter apenas letras do alfabeto inglês (a-z), dígitos (0-9), ponto (.) e caractere de sublinhado (_);
• Caracteres que não são letras do alfabeto inglês (como ñ, é, ü) não são compatíveis e causarão falhas na solicitação;
• Devem ter entre 3 e 35 caracteres;
• Devem conter pelo menos uma letra do alfabeto inglês (a-z, A-Z);
• Não podem começar nem terminar com ponto, nem ter dois pontos consecutivos (..);
• Não podem começar com www;
• Não podem terminar com um domínio (por exemplo .com, .org, .net, .int, .edu, .gov, .mil, .us, .in, .html e assim por diante);
• A diferença entre maiúsculas e minúsculas é ignorada ao comparar nomes de usuário.

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Depois de salvar

A propagação do nome de usuário é assíncrona. A Meta pode primeiro reservar (reserved) o nome e só depois promovê-lo para aprovado (approved), quando ele passa a ficar visível aos clientes no WhatsApp.

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Problemas comuns