Introdução aos Templates
OsTemplates (modelos de mensagem) são usados em mensagens de template para abrir conversas de marketing, utilidade e autenticação com seus clientes. Diferente das mensagens de formato livre, as mensagens de template são o único tipo de mensagem que pode ser enviado a clientes que ainda não enviaram uma mensagem para você ou que não enviaram uma mensagem nas últimas 24 horas.
Categorias
Cada template pertence a uma categoria. A API pública da Positus aceita a criação de templates apenas nas categorias abaixo:A Meta pode recategorizar um template durante a análise. Por isso, a categoria retornada pela API pode ser diferente da categoria enviada na criação. Veja os atributos para a lista completa de categorias.
Ciclo de vida e aprovação
Os templates precisam ser aprovados pela Meta antes de poderem ser enviados. Um template criado pela API normalmente começa com o statusPENDING (pendente) e evolui conforme a análise e o uso:
- Aprovado (
APPROVED): o template está liberado para envio. - Rejeitado (
REJECTED): o template não passou na análise. - Pausado, desabilitado ou limitado: os templates também podem ser alterados automaticamente com base no feedback e no engajamento dos clientes. Enquanto o template não estiver apto, ele não pode ser enviado em uma mensagem de template.
- Excluído (
DELETED): o template foi removido.
Para as diretrizes da Meta sobre templates, consulte as diretrizes de templates. Para a documentação completa da Meta, consulte a API de gerenciamento de templates.