Mensagens espelhadas
Durante a Coexistência, quando você envia uma mensagem pelo aplicativo WhatsApp Business ou por um dispositivo companheiro, a Positus espelha essa mensagem para sua integração via webhook. Essa funcionalidade garante que seu sistema permaneça sincronizado com todas as mensagens do negócio, independentemente do canal de envio.O que você recebe
Cada mensagem enviada pelo negócio é entregue ao seu webhook no mesmo formato de uma mensagem recebida na Positus — o envelope{ "contacts": [...], "messages": [...] }. Você recebe um webhook por mensagem espelhada; o seu handler de webhook existente já trata essas mensagens sem alteração.
Como identificar um eco: o campo
from traz o número do próprio negócio (seu número WhatsApp Business). Numa mensagem recebida de um cliente, from seria o número do cliente. Use esse padrão para distinguir mensagens espelhadas de mensagens recebidas normalmente.Este é o mesmo formato descrito em Webhook. O seu handler existente processa mensagens espelhadas sem alteração — basta observar o campo
from para detectar que se trata de uma mensagem enviada pelo negócio.Campos da mensagem
Tipos suportados
Mensagens de mídia (
image, video, document, audio, sticker) são entregues no mesmo formato de uma mensagem de mídia recebida normalmente. Consulte a página de Webhook para o detalhamento dos objetos de mídia.Próximos passos
- Introdução ao CoEx — conceito e elegibilidade.
- Sincronização de histórico — importar o histórico de mensagens ao ativar a Coexistência.
- Webhook — formato completo do envelope de mensagens.